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Supports & telechargements

Afin de résoudre un problème d'utilisation avec l'un de nos produits,
vous pouvez joindre notre assistance technique au

0892 35 00 69

(prix d'appel 0,337 € TTC/min depuis un poste fixe)

Du lundi au jeudi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h30
et le vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h00 à 17h00

Découvrez nos vidéos 'Aide à l'installation' sur
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La Societe

Qui sommes-nous

A la pointe de l'innovation...

Forte de ses 45 années d'expérience dans le domaine de la domotique confort et sécurité, CFI Extel demeure une société performante et compétitive.

Premiers sur notre marché, nous allions Qualité, Innovation et Design

Notre objectif : être toujours au plus près de nos clients afin de faciliter au quotidien l'accès et la gestion de leurs lieux de vie.

Pionnière et spécialisée à l'origine sur le marché de l'interphone, notre société a su élargir sa gamme de produits et compte aujourd'hui un éventail de 300 références.

Extel, c'est une qualité de produits reconnue, mais aussi des services performants tels qu'un bureau recherche et développement novateur, un service marketing dynamique et d'un pôle design créa.

En perpétuelle création et lancement de nouveaux produits, nous restons à la pointe de la technologie.

L'image d'une grande entreprise se reflète par son rapport avec sa clientèle. Ainsi, notre hotline et notre service après-vente assurent de façon optimale l'écoute et la satisfaction de nos clients.

Nos équipes sont réparties entre le siège social situé à proximité de Lyon et la filiale de Milan.

En plus de notre présence dans la majorité de la grande distribution du bricolage, notre expansion à l'international nous donne un poids certain sur le marché européen.

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Pour nous retourner un produit en panne :

A - MATERIEL SOUS GARANTIE :

Demander au préalable, au Centre de Réparation un N° d'accord de retour pour réparation Sous Garantie (AR) qui sera à mentionner sur l'extérieur du colis :
Tel : 0892.35.00.69 Fax : 04.74.08 96.40

 

Retour du matériel complet au :

Centre de Réparation, ALLEE DES SAULES,
BP 10324 01600 TREVOUX

 

Ces matériels devront être en parfait état, complets et ne pas avoir subi d'intervention de la part de l'utilisateur.
Les bons de garantie doivent accompagner chaque retour.

 

Délai d'intervention moyen : 48 Heures* à partir de la date de réception a un centre de réparation.
* : sauf si envoi incomplet ou pièce(s) non disponible(s)

 

LE PORT ALLER EST A LA CHARGE DE L'EXPEDITEUR.
LE PORT RETOUR A LA CHARGE DE CFI-EXTEL.

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